2024年11月16日下午，救援中心接到一位來自上海市靜安區的許女士打來的求助電話，這位客戶駕駛車輛外出接朋友的時候，由于等待時間過長，將車輛停靠在路邊沒有熄火，手機充著電玩了一會兒車輛突然熄火了，嘗試打火都打不起。許女士特別著急以為車輛出了什么故障，于是撥打了救援中心的電話。

客服人員在了解了這位客戶的大概情況后，添加了客戶的微信，客戶發了打火的視頻和具體的位置后，客服人員判斷是由于電瓶虧電導致的熄火，安排救援師傅上門到現場搭電即可解決問題。

經客戶同意后，客服安排了最近的救援師傅前往搭電救援，同時提醒這位客戶在車后方200米處放置三角警示牌，人員撤離到安全位置耐心等待救援。

搭電救援師傅接到指派任務后 時間給許女士打了電話，告知其大約在15分鐘到達現場，希望許女士可以耐心等待。救援師傅在15分鐘后到達了現場，幾分鐘的時間順利的為客戶搭好了電，并簡單檢查了車輛有無其他故障。經全面排查沒有問題后，許女士可以正常駕駛車輛離開了。這位客戶對我們的迅速到達，以及專業熱情的服務態度表示很滿意，十分感謝我們幫助他解決了問題，節約了出行時間。

如果您駕駛車輛在外遇到突發狀況不要著急， 時間撥打我司救援服務熱線，我們會安排離您最近的救援師傅前往救援，竭盡全力為您排除萬難，解決難題！